Freelance Remote Customer Service Representative (Batch 6) - Flexible Work from Home Opportunity

Bergabunglah dengan PT WIP sebagai Freelance Remote Customer Service Representative dan raih kesempatan kerja dari rumah yang fleksibel, dirancang khusus untuk ibu rumah tangga (IRT) dan individu yang mencari pendapatan tambahan. Pekerjaan ini 100% remote dan menawarkan keseimbangan sempurna antara pertumbuhan profesional dan kehidupan pribadi.

Di PT WIP di Bandung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan menggunakan platform seperti WhatsApp, Telegram, dan email, Anda akan membantu pelanggan kami dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan email.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengelola permintaan layanan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membuat catatan pelanggan dan menyimpan informasi dengan baik menggunakan sistem CRM.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Pengguna aktif WhatsApp, Telegram, dan email.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dari rumah dengan konsistensi tinggi.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait