Customer Success Manager, RFA

Stripe · 📍 Chicago, IL · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Bergabunglah dengan tim Stripe di Chicago dan jadilah bagian dari revolusi keuangan digital. Sebagai Customer Success Manager, RFA, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan kami. Anda akan menjadi penghubung antara tim produk dan pelanggan, membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pemahaman mendalam tentang produk kami, dan semangat untuk membantu pelanggan kami mencapai kesuksesan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada pertumbuhan Stripe, mari bergabung dengan kami!

Stripe adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang inovatif dan mudah digunakan. Kami percaya bahwa teknologi dapat mengubah dunia, dan kami berusaha untuk membuatnya lebih baik setiap hari.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
  • Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang unggul.
  • Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
  • Memberikan pelatihan dan sumber daya kepada pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan produk kami.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
  • Bekerja sama dengan tim produk untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan masukan yang berharga.
  • Memantau kinerja pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
  • Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Success Manager atau peran terkait.
  • Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Stripe.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
  • Pengalaman dalam mengelola pelanggan B2B atau SaaS adalah nilai tambah.
  • Pengalaman dalam industri keuangan atau teknologi adalah nilai tambah.
  • Bersedia untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiAnalisisPenyelesaian MasalahKerja TimPengetahuan ProdukManajemen Pelanggan
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait

    P
    PT Entri Jaya Makmur

    Marketing Specialist (Gluco/Glukometer)

    📍 Surakarta, Jawa Tengah
    Rp 2500000 - Rp 3500000 per bulan
    P
    Private Advertiser

    Entry-Level Marketing Associate - Creative Storytelling & Social Media

    📍 Canggu, Bali, Indonesia
    Rp 43.000.000 - Rp 60.000.000 per bulan
    P
    PT WIP

    Freelance Remote Customer Service Representative (Batch 6) - Flexible Work from Home Opportunity

    📍 Bandung, Jawa Barat
    Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan
    J
    JointHire

    Outbound Sales (Senior Executive/ Assistant Manager)

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 65.000.000 - Rp 80.000.000 per bulan
    V
    Vantage Financial Corporation

    Front Line Associate (Customer Service) - Bali Branch

    📍 Bali, Indonesia
    Rp 2500000 - Rp 3000000 per bulan
    K
    Kudri & Djamaris

    Associate Lawyer - Kudri & Djamaris Attorneys

    📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya
    Rp 15000000 - Rp 25000000 per bulan